미술치료사가 만든 따뜻한 마음 처방전

1. 환불 정책
* 텀블벅 프로젝트 특성상 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되어 즉시 제작(인쇄 및 발주)에 착수하므로, 단순 변심에 의한 환불은 불가능합니다.
* 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 지연될 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제외한 후원금을 환불해 드립니다. (텀블벅 수수료: 총 결제 성공 금액의 9% + VAT / 결제대행 수수료: 총 결제 성공 금액의 3% + VAT)

2. 교환 정책 (선물에 문제가 발생한 경우)
* 파손품이나 불량품을 수령하신 경우, 선물을 수령하신 날로부터 7일 이내에 '창작자에게 문의하기'로 연락해 주시면 배송비를 창작자가 전액 부담하여 새 제품으로 신속하게 교환해 드립니다.
* 인쇄 공정상 발생할 수 있는 미세한 색상 차이나 1~2mm 정도의 재단 오차는 불량 사유에 해당하지 않으니 양해 부탁드립니다.
* 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나, 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송 사고가 발생하는 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다. (단, 재발송을 원하실 경우 왕복 배송비는 후원자가 부담합니다.)

3. 디지털 콘텐츠 리워드 정책 (PDF 매뉴얼 및 가이드)
* 본 프로젝트에 포함된 PDF 디지털 파일 리워드는 타인에게 양도, 공유, 무단 복제 및 상업적 재배포가 절대 불가능합니다.
* 디지털 파일의 특성상 메일이나 다운로드 링크로 발송이 완료된 이후에는 어떠한 사유로도 환불 및 반품이 불가합니다.

📝 예상되는 어려움
펀딩을 진행하며 발생할 수 있는 변수에 대해 미리 안내해 드립니다. 후원자님들의 기다림이 실망으로 바뀌지 않도록, 모든 과정은 커뮤니티를 통해 투명하게 공유하겠습니다.

1. 제작 및 일정 지연 가능성
* 멘탈카드와 워크북의 따뜻한 파스텔톤 색감을 모니터와 똑같이 구현하기 위해 인쇄 감리에 심혈을 기울일 예정입니다. 이 과정에서 색상 조정이 길어질 경우, 예상 발송일보다 3~5일 정도 제작이 지연될 수 있습니다.
* 명절 연휴 전후의 택배사 물량 증가, 혹은 예상치 못한 천재지변으로 인해 배송이 지연될 가능성이 있습니다. 지연이 예상될 경우 즉시 새소식을 통해 안내해 드리겠습니다.

2. 리워드 사양 변경 가능성
* 제품의 퀄리티를 높이기 위해, 리워드의 기능과 외관을 해치지 않는 선에서 패키지 상자의 재질이나 색연필 등 부자재의 사양이 펀딩 페이지의 이미지보다 더 고급스러운 방향으로 소폭 변경될 수 있습니다.

3. 펀딩 자금 관련 약속
* 설정된 목표 금액은 리워드 제작을 위한 최소한의 비용입니다. 펀딩 총액이 예상보다 적더라도 제품 제작이나 발송이 무산되는 일은 결코 없도록 자체 예산을 충분히 확보해 두었으니 안심하고 후원해 주시기 바랍니다.