신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 10일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022.02.26에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 제품의 일부 거친 표면 또는 불규칙한 마블링 무늬같은 경우 플라스틱이 혼합되며 나타나는 현상이기에 교환이나 환불의 대상이 되지 않습니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
- 제주 및 도서산간지역의 경우 배송비 3000원을 후원 금액에 추가해주시면 됩니다.
예상되는 어려움
1. 산호 키링의 색상과 마블링은 사출 과정에서 조절할 수 없습니다. 따라서 교환, 환불의 대상이 되지 않습니다.
※ 건강한 산호 키링의 경우 이미지 컷과 근접한 색상으로 사출될 예정이나 수집되는 플라스틱 종류에 따라 상이할 수 있습니다. 이는 교환, 환불의 대상이 되지 않습니다.
(사출 후 이미지 컷과 과도하게 상이할 경우 미리 공지할 예정이니 참고 부탁드립니다.)
2. 키링은 꼼꼼한 검수를 통해 발송될 예정입니다. 다만 키링 하단의 마감처리는 사출 과정에서 발생한 자연스러운 자국으로 교환, 환불의 대상이 되지 않습니다.