신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 종료일 후에 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성 상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
· 예상 전달일로부터 14일 이상 선물이 전달되지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
· 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 결제 종료 후 일괄 취합 예정입니다.
· 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하시는 경우 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의 바랍니다.
예상되는 어려움
- 교환 및 A/S 안내
· 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다.
· 교환 및 A/S 문의는 '창작자에게 문의하기', 인스타그램 DM으로 신청해주세요.
· 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 제품 자체의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 후원금 환불이 불가합니다.
· 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해드립니다. 단, 이 경우 배송비는 후원자가 부담합니다.