신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
- 파손이 발생한 경우 교환/환불처리해드립니다
(제품상태가 확인이 사진상으로 어려운 경우 수거 후 교환/환불을 진행합니다)
- 문진 외에 추가 리워드는 공정상의 이유로 기스,흠,재단밀림등이 있을 수 있습니다
* 이는 교환/환불사유가 아닙니다 *(후원자 부담으로 교환/환불을 진행합니다)
-문진이 깨지거나 그림을 알아볼수없는 심한 파손인 경우
창작자 부담으로 환불 및 교환을 진행합니다
-단순변심으로 교환 및 환불 원할시 제품 수거 후 진행합니다
(왕복배송비를 제외 후 환불을 진행합니다)
예상되는 어려움
아래와 같은 사항을 고려해서 작성해보세요.
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요?
엽서나 포스터의 재질이 변경될 수 있습니다
같은 업체에서 발주하더라도 물량이 많아 나눠서 주문시 색감의 차이가 있을 수 있습니다
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
-네 가능성이 있습니다 3월8일 배송완료가 아닌 8일부터 순차배송이기 때문에
물량에 따라 지연될 가능성이 있습니다
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
문진 특성상 파손될 가능성이 있습니다 포장을 최대한 꼼꼼하게 하나
만약의 경우에 파손시 바로 연락부탁드립니다
도서/산간/제주도 전달시 추가후원금 (+3000) 해주셔야 전달이 가능합니다