신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후, 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트입니다. 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
· 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분께는 수수료를 제외한 후원금에 대해서만 환불을 진행합니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
· 배송지 및 서베이 답변은 12월 22일 기준으로 일괄 취합 예정입니다. 배송지 및 서베이 답변을 잘못 기재하여 선물을 받지 못한 경우는 환불이 어려우니 꼼꼼히 확인해주세요.
· 선물은 수작업으로 제작됩니다. 이에 따라 배송은 선물이 제작되는 대로 후원 순으로 이뤄집니다. 빠른 순번으로 후원하신 분들은 수령 예상일(1월 25일) 보다 이른 시점에 선물 배송이 이뤄질 수 있으니 12월 22일 기준으로 배송지 확인을 반드시 해주세요.
· 파본을 수령하신 경우, 14일 내에 '창작자에게 문의하기'를 통해 연락주시면 교환을 진행해드립니다. 이 과정에서 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 배송 중 선물이 파손된 경우는 창작자가 아닌 택배사에 문의해주시기 바랍니다.
· 선물 제작 과정에서 상품과 포장에 대한 디테일은 변경될 수 있으며 이는 교환 및 환불 대상이 아닙니다.
· 선물 중, 팝업 카드는 공정 과정의 80% 이상을 수작업으로 제작합니다. 이를 포함한 모든 상품의 단순 긁힘, 얼룩 등은 교환 및 환불 대상이 아닙니다.
예상되는 어려움
· 프로젝트 진행 및 선물 전달이 지연되는 경우와 구성품의 변경이 있는 경우, 전체 공지로 사전 안내하겠습니다.
· 선물 제작 시, 디테일이 변경되거나 공정에서 수정 사항이 생길 수 있습니다. 이는 커뮤니티를 통해 공지하여 안내드리겠습니다.
· 무엇보다 진행 사항을 자주 공유드려 적극적으로 커뮤니케이션 하겠습니다.