단편영화 <토끼사냥>

프로젝트 마감 이후에는 후원금이 창작자에게 전달되므로 텀블벅을 통한 환불은 불가능합니다.

단, 아래와 같은 경우에는 창작자가 직접 환불을 진행합니다.

리워드 제작 및 전달이 불가능한 경우
프로젝트가 창작자의 사정으로 정상적으로 진행될 수 없는 경우
기타 창작자가 환불이 필요하다고 판단하는 경우

환불이 필요한 경우 후원자와 개별 연락을 통해 환불 계좌를 확인한 뒤 순차적으로 환불을 진행하겠습니다.

리워드 전달 지연 및 문제 발생 시 대응

예상치 못한 제작 또는 배송 일정 변경이 발생할 경우, 텀블벅 커뮤니티를 통해 사유와 변경 일정을 신속하게 안내드리겠습니다.

리워드 전달이 장기간 지연되거나 제공이 어려운 경우에는 후원자분들과 충분히 소통한 뒤 환불 또는 동일한 가치의 대체 리워드를 제공하는 방향으로 대응하겠습니다.

배송 리워드 교환 및 A/S

배송 과정에서 파손되었거나 오배송된 경우, 리워드 수령 후 7일 이내에 문의해 주시면 확인 후 동일한 제품으로 교환해 드립니다.

단순 변심, 후원자의 부주의로 인한 훼손 및 사용 흔적이 있는 경우에는 교환 및 환불이 어렵습니다.

디지털 콘텐츠 리워드 양도

디지털 콘텐츠 리워드는 후원자 개인을 대상으로 제공되는 리워드로, 타인에게 양도하거나 재배포 및 공유하는 것은 불가능합니다.

오프라인 리워드 양도

시사회 등 오프라인으로 제공되는 리워드는 사전 연락을 통해 타인에게 양도가 가능합니다.

다만 행사 운영을 위해 일정 기간 내 양도 신청이 필요할 수 있으며, 행사 당일에는 양도가 어려울 수 있습니다.

제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항

제작 과정에서 원자재 수급, 제작 업체의 일정, 인쇄 공정 등의 사유로 선물의 디자인, 재질, 구성 또는 세부 사양이 일부 변경될 수 있습니다.

변동이 발생할 경우 리워드의 전체적인 품질과 가치는 유지하는 것을 원칙으로 하며, 변경 사항은 텀블벅 커뮤니티를 통해 사전에 안내드리겠습니다.

선물 전달 일정 지연 가능성

리워드 제작 일정, 인쇄 및 제작 업체의 사정, 배송사의 일정 등에 따라 선물 전달 일정이 다소 지연될 가능성이 있습니다.

지연이 발생하는 경우 후원자분들께 최대한 빠르게 사유와 변경된 일정을 안내드리고, 진행 상황을 지속적으로 공유하겠습니다.

프로젝트 자금이 부족한 경우

프로젝트 예산은 리워드 제작 및 전달이 가능하도록 충분한 여유를 두고 계획하였습니다.

예상치 못한 비용 증가 등으로 프로젝트 자금이 부족해질 경우에도 창작자가 추가 비용을 부담하여 약속드린 리워드를 전달할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

기타 발생 가능한 문제 및 대응

배송 중 파손, 분실 또는 오배송이 발생한 경우 확인 절차를 거쳐 재발송 또는 교환을 진행하겠습니다.

또한 제작 과정에서 불가피하게 특정 리워드의 제작이 어려워질 경우에는 후원자분들과 충분히 소통한 뒤 환불 또는 동일한 가치의 대체 리워드를 제공하겠습니다.

프로젝트 진행 중 발생하는 모든 변동 사항은 텀블벅 커뮤니티를 통해 신속하고 투명하게 안내드리겠습니다.