비밀이 드러날 때, <그렇게도. 태연히.>

환불 및 후원금 처리 안내
· 프로젝트 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되므로, 텀블벅을 통한 자동 환불은 불가합니다. 환불이 필요한 경우에는 창작자가 직접 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로 처리됩니다.
· 환불이 가능한 경우: 제작이 불가피하게 중단되거나, 선물(리워드)이 제공되지 않는 경우 등 창작자의 귀책사유로 프로젝트가 정상 진행되지 못할 경우 환불을 진행하겠습니다.

프로젝트 진행 중 문제 발생 시 대응 방안
· 프로젝트 성사 후 선물 제작 및 전달 일정에 지연이 발생할 경우, 텀블벅 새소식 및 후원자 분들께 개별 안내 드릴 예정입니다. 예상 지연 기간 및 변경된 일정을 투명하게 공유하겠습니다.
· 선물이 영구적으로 전달이 어려운 경우에는 후원금 환불 또는 대체 가능한 보상안을 협의 후 제공하겠습니다.

배송 관련 문제 및 A/S 정책
· 배송 중 파손/오배송 발생 시 확인 후 교환을 진행해 드리겠습니다. 교환에 따른 추가 비용은 창작자가 부담합니다.
· 배송 완료 후 단순 변심으로 인한 교환/환불은 불가합니다.

디지털 콘텐츠 리워드의 양도 여부
· 디지털 콘텐츠 리워드는 타인에게 양도 불가합니다. 개인 후원자 분에 한해 제공되며, 재배포/무단 공유는 금지됩니다.

오프라인 선물(공연, 전시 등) 양도 여부
· 오프라인으로 제공되는 선물(공연/전시 초대권 등)은 타인에게 양도 가능합니다. 다만, 원활한 운영을 위해 사전 양도 사실을 창작자에게 알려주시기를 부탁드립니다.

프로젝트 진행 시 변동 가능 사항 안내
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항
제작 과정 중 예산의 일부 항목(인쇄비, 재료비, 디자인비 등)이 변동될 가능성이 있습니다. 단, 후원자분들께 제공되는 선물(리워드)의 기본 구성과 품질은 유지하도록 최우선으로 관리하겠습니다.
디자인 또는 제작 공정 상의 사양 변경(용지 종류, 인쇄 방식 등)이 발생할 경우 사전 공지 후 투명하게 안내드릴 예정입니다.

선물 전달 일정 지연 가능성
· 선물 제작 및 공급 과정에서 예상치 못한 상황(자재 수급 지연, 인쇄 공정 오류, 배송 지연 등)이 발생할 경우, 일정이 다소 지연될 수 있습니다.
· 만약 일정 지연이 발생할 경우, 지연 사유와 예상 일정을 텀블벅 새소식과 후원자분들께 개별적으로 안내드릴 예정입니다.

프로젝트 자금 고갈 시 조치 방안
· 프로젝트 자금이 고갈되어 선물을 정상적으로 전달하지 못할 경우, 전액 혹은 부분 환불을 통해 후원자분들의 피해가 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.
· 또한, 외부 추가 자금을 확보하거나, 제작 범위를 조정하여 최대한 선물 제공을 완료할 수 있도록 노력하겠습니다.

기타 발생 가능 문제 및 대응 방안
· 예상치 못한 자연재해, 사회적 이슈(배송 파업 등)로 인한 물류 문제 발생 시, 상황을 신속히 공유하고 유연하게 대응하겠습니다.
· 프로젝트 진행 과정에서 리워드 구성 변경이 불가피하게 발생할 경우, 사전 안내 후 후원자분들의 동의를 받은 후 진행하겠습니다.
· 그 외 어떠한 문제가 발생하더라도 투명한 소통과 빠른 공지를 최우선으로 하며, 후원자분들의 신뢰를 유지하는 방향으로 대응하겠습니다.