신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 선물이 배송 중 파손되어 찢어지거나 내용물(분말)이 밖으로 새어나오게 될 경우 환불 및 교환 진행해드리겠습니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요?
- 지연발생이 예상 될 경우 미리 연락을 드려 선물을 받을 일정에 대해 공유 드리고 양해를 구하겠습니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
- 텀블벅 내 '창작자에게 문의하기'를 통해 문의해주세요!
예상되는 어려움
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
- 크리스마스 주간에 선물 전달 예정이라 택배 물량이 많아져 배송이 조금 지연될 수도 있을 것 같습니다. 배송 지연이 예상되는 경우 미리 고지하여 대응할 수 있도록 하겠습니다.