· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요.
- 원목 특성상 모든 원목의 무늬와 색상이 상이합니다. 해당 경우로 인한 환불은 불가합니다. - 원목 특성상 나무에 옹이가 있을 수 있습니다. 해당 경우로 인한 환불은 불가합니다. - 제품이 파손되어 도착하였을 경우 환불이나 새 제품으로 재배송 가능합니다. 이외의 경우에는 환불되지 않습니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요.
- 프로젝트 성사율이 500%가 넘어갈 경우 배송이 나누어 진행됩니다. 해당 경우 첫번째 배송일 2주 후에 2차 배송이 진행됩니다.
- 프로젝트 성사율이 1000%가 넘어갈 경우 첫번째 배송일 기준으로 4주 후에 3차 배송 진행됩니다. *배송이 지연될 경우 미리 안내드리고 있습니다
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
- 제품이 파손되어 도착하였을 경우 새제품으로 재배송이나 환불 진행해드립니다.
예상되는 어려움
- 프로젝트 성사율이 500%가 넘어갈 경우 배송이 나누어 진행됩니다. 해당 경우 첫번째 배송일 2주 후에 2차 배송이 진행됩니다.
- 프로젝트 성사율이 1000%가 넘어갈 경우 첫번째 배송일 기준으로 4주 후에 3차 배송 진행됩니다.