신뢰와 안전
프로젝트 정책
1.펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
2.받아보신 선물의 A/S는 무상 1년입니다.
선물이 초기 불량인 경우 100% 교환 가능하며, 받아보신 후 7일 이내에 요청주시기를 바랍니다.
다만, 개봉하고 사용하신 이후 단순 변심으로 인한 환불은 불가하며,
개봉 하지 않은 상태의 환불 요청은 가능하다는 부분 안내 드립니다.
이 부분 또한 받아보신 후 7일 이내에 가능하다는 부분 안내 드립니다.
예상되는 어려움
제작 및 본사 입고, 후원자님들께 발송하는 일정에 관한 부분은 어려움이 없습니다.
다만, 후원자님들께서 받아보시고, 개봉하고 사용하신 이후 제품이 파손 또는 훼손된 상태를 단순 변심으로 환불하시는것은 불가하며, 개봉 하지 않은 상태의 환불 요청은 가능하다는 부분을 안내 드립니다.
저희는 전문 AS 팀이 구성되어 있어, AS에 관한 부분은 걱정하지 않으셔도 됩니다.
또한 생산된 제품이 초기 불량이 만약 발생한다면, 이 부분도 적극적으로 최대한 불편없이 처리해 드릴 것을 약속 드립니다.