신뢰와 안전
프로젝트 정책
<프로젝트 공통>
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성 상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
- 선물 전달을 위한 배송지는 2023년 12월 20일 에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의주시길 바랍니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
< 교환/환불 불가 항목>
- 후원자의 단순 변심으로 인한 교환 및 환불.
- 주문 시 상품을 잘못 선택한 경우.
- 불량, 파손, 오염 등 착용으로 인한 제품의 가치가 감소한 경우.
- 수공예 작업 특성 상 제작 과정 중 미세한 기스 및 같은 제품이라도 표면 처리 및 미묘한 크기, 색상 차이가 있을 수 있으며 이는 교환/환불의 대상이 될 수 없습니다.
- 천연 원석의 특성 상 색상, 중량, 모양, 퀄리티, 크기, 내포물, 작은 크랙 등 여러 차이가 있을 수 있으며 이는 교환/환불의 대상이 될 수 없습니다.
예상되는 어려움
작가 개인이 제작하는 작품으로, 주문량에 따라 배송 일정이 변경될 수 있습니다. 일정에 변동이 생길 경우 커뮤니티를 통해 빠르게 안내해 드리고, 순차 배송을 통해 후원자 분들의 기다림을 최소화 하겠습니다.