신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [ 40 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 제한 ] 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2023. 04.10 ]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 [ 5 ]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 향기 제품 특성상 향료와 알코올이 섞이는 과정상 부유물이 가라 앉아 있을 수 있습니다. 이는 교환/환불 대상이 되지 않습니다.
- 제작 공정상 용기 내부/겉면, 뚜껑 겉면에 미세한 스크래치가 있을 수 있습니다. 이는 교환/환불 대상이 되지 않습니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 [ 책임을 지지 않습니다 ].
예상되는 어려움
· 선물을 제조하는 과정에서 부자재 입고 지연 등 예상하지 못한 문제의 발생으로 제작 지연이 있을 수 있습니다. 수급 문제/천재지변 등으로 인해 지연이나 중단될 경우에는 커뮤니티를 통해 무조건 안내 드리겠습니다.
· 선물이 도착하는 날은 지역 또는 택배 업체의 사정에 따라 변동 될 수 있으며, 이 날짜는 배송 시작일 임을 미리 안내합니다.
· 해당 날짜에 제작 가능한 물량이 모두 소진될 시 이후 추가 일정을 공유하겠습니다.