신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
• 공지사항
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 21일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2019.12.11 에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
• 배송 관련 정책
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 배송시 발생한 파손 부분은 택배 개봉 전부터~아이템 개봉까지의 영상이 있어야 확인 가능합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
• 교환 및 환불 불가사항
· 수령일로부터 7일 이내(주말 및 공휴일 포함)에 교환/반품 의사를 밝히지 않은 경우.
· 담당자와 상담없이 임의로 반송한 경우.
· 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우.
- 택/라벨/포장재 훼손 및 분실
- 사용 흔적이나 오염
- 냄새가 밴 경우(향수 냄새/담배 냄새/악취/탈취제 등)
· 단순 변심
· 아이템 설명글 미숙지에 관한 사항 (사이즈가 생각보다 너무 커요/작아요/재질이 생각했던 것과 달라요 등) / 개인 사정 등
· 포장 또는 배송 시 생긴 구김이나 먼지
· 제작 과정에서 발생하는 불가피한 사항들 (초크 자국, 명시한 오차범위 내의 상이한 사이즈 등)
위의 사항에 해당하는 경우, 교환 및 환불이 불가합니다.