신뢰와 안전
프로젝트 정책
[환불 정책]
-본 프로젝트는 후원기간 동안 제품 제작 및 배송 준비를 하여 후원 마감 후에 바로 배송을 시작하기 때문에 펀딩 마감 후 단순 변심으로 인한 환불은 어렵습니다.
-단, 리워드 예상 전달 일로부터 30일 이상 배송이 지연될 경우, 텀블벅 수수료 및 카드 수수료 공제 후 환불해 드립니다.
-후원자의 배송지 잘못 기재, 후원자가 진행자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정해 배송사고가 날 경우는 책임지지 않습니다.
[교환 정책]
-마감 직후 곧바로 수량에 맞는 최소한의 여유분을 갖는 제작에 착수하는 특성상 환불은 불가능합니다.
-후원자가 선물 구성을 잘못 선택한 경우 교환이 불가능합니다.
-다만, 파손이나 불량품을 수령하신 후원자께서는 배송일로부터 7일 이내로 연락주시면 무료로 교환해드리며, 7일 이후에는 배송비가 발생합니다. 교환 및 AS 문의는 ‘창작자에게 문의하기’ 또는 favorer@themilestone.co.kr로 신청해 주세요.
-선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 12월 1일에 일괄 취합할 예정입니다. 이후에 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.