신뢰와 안전
프로젝트 정책
(공통)
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [ 30 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 제한 ] 후원금을 창작자가 직접 환불 해드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2022.12.14 ]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 [ 14 ]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
[파손 : 교재의 경우 책등이나 표지의 훼손이 있는 경우, 흙크레파스와 색종이 색연필, 커피찌꺼기 연필은 본품의 크게 손상이 갈 경우.
불량 : 불량품은 책 내지 인쇄 오류나 중복 페이지 발생 시를 의미하며, 그외 인쇄 공정에서 나올 수 있는 책 모서리의 미세한 변형은 불량으로 간주하지 않습니다. 흙 크레파스와 색종이 색연필, 커피찌꺼기 연필도 모두 미세한 변형은 불량으로 간주하지 않습니다. 부서짐, 깨짐 등 사용하기 어려운 경우에만 불량으로 간주합니다.]
- 현장에서 수령해야 하는 선물을 수령하지 않으신 경우 환불은 [불가능]하며, 선물 배송을 위한 추가 배송비를 별도 요청드릴 수 있습니다.
예상되는 어려움
- 리워드는 95% 이상 제작이 완료된 상황이라 지연될 가능성이 매우 적습니다.
- ZOOM 클래스 참여자들에게는 특급배송으로, 클래스 시작 전에 키트 배송을 완료할 예정입니다.
- 그 밖에 이슈가 발생할 경우 신속히 공유드리겠습니다.