신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 데모 버전 출시 후 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 펀딩 종료일 이후 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
디지털 콘텐츠로 이뤄진 선물
- 전달된 파일에 심각한 결함이나 저작권상 문제가 있을 경우, 수수료 포함하여 환불 가능합니다.
- 전달된 파일은 타인에게 양도가 가능합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우에도 창작자는 최대 2번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담도 창작자가 부담합니다.
예상되는 어려움
예상되는 어려움
- 예상 출시일이 연기될 수 있습니다.
- 예상 출시일 연기되면서, 선물 전달 일정이 같이 연기될 수 있습니다.
대응 계획
- 연기 되더라도 최대한 빠르게 데모 출시 및 선물 전달을 1순위로 작업 할 것 입니다.
- 연기된 만큼 후원자에게 추가적인 보상과 더 좋은 퀄리티를 제공할 것 입니다.
- 무슨 일이 있어도 정식 출시를 약속합니다.