신뢰와 안전
프로젝트 정책
TIGVE 펀딩 프로젝트 안내
프로젝트 정책
환불: 텀블벅 펀딩은 창작자의 제작비 후원을 위한 것이므로, 펀딩 종료 후 창작자의 프로젝트 자금으로 후원금이 전달됩니다. 따라서 텀블벅을 통한 환불은 원칙적으로 불가합니다
. 다만 제품 불량·오배송 등 창작자 귀책 사유가 확인될 경우 수령 후 7일 이내에 교환 또는 환불을 진행해 드립니다
. 단순 변심에 의한 환불·교환은 불가함을 양지해 주시기 바랍니다.
교환·A/S: 리워드(티셔츠·리플렛·키링 등) 수령 후 하자나 파손이 확인되면 수령일로부터 7일 이내에 교환을 신청해 주십시오
. 교환 신청 시 발생하는 왕복 배송비 및 추가 비용은 전적으로 창작자가 부담합니다. 단, 제품 포장 개봉으로 인한 외형 훼손을 제외하고 제품 가치가 손상된 경우에는 교환이 어려울 수 있음을 양해 부탁드립니다. A/S 요청은 동일한 기간 내 이메일 또는 창작자 문의를 통해 접수해 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
배송 지연 시 대처: 선물 전달은 2025년 7월을 목표로 하나, 제작 및 물류 과정에서 일정이 지연될 수 있습니다. 예상 전달일보다 30일 이상 발송이 지연되는 경우, 환불을 원하시는 후원자님께는 텀블벅 수수료(모금액의 5%+부가세)와 결제 수수료(결제액의 3%+부가세)를 제외한 금액을 환불해 드립니다
진행 상황은 커뮤니티 공지와 이메일을 통해 투명하게 공유하여 불안감을 최소화하겠습니다.
기타 안내: 배송 정보(주소, 옵션 등)는 펀딩 마감 후 일괄 취합하여 진행합니다. 마감 후 배송지 변경이 필요하시면 ‘창작자에게 문의하기’로 개별 신청해 주시고, 사전 고지 없이 잘못 기재된 주소로 인한 배송사고 발생 시 창작자가 1회에 한해 재발송해 드립니다. 이후 발생하는 추가 비용은 협의하여 진행하겠습니다.
프로젝트 정책
환불: 텀블벅 펀딩은 창작자의 제작비 후원을 위한 것이므로, 펀딩 종료 후 창작자의 프로젝트 자금으로 후원금이 전달됩니다. 따라서 텀블벅을 통한 환불은 원칙적으로 불가합니다
. 다만 제품 불량·오배송 등 창작자 귀책 사유가 확인될 경우 수령 후 7일 이내에 교환 또는 환불을 진행해 드립니다
. 단순 변심에 의한 환불·교환은 불가함을 양지해 주시기 바랍니다.
교환·A/S: 리워드(티셔츠·리플렛·키링 등) 수령 후 하자나 파손이 확인되면 수령일로부터 7일 이내에 교환을 신청해 주십시오
. 교환 신청 시 발생하는 왕복 배송비 및 추가 비용은 전적으로 창작자가 부담합니다. 단, 제품 포장 개봉으로 인한 외형 훼손을 제외하고 제품 가치가 손상된 경우에는 교환이 어려울 수 있음을 양해 부탁드립니다. A/S 요청은 동일한 기간 내 이메일 또는 창작자 문의를 통해 접수해 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
배송 지연 시 대처: 선물 전달은 2025년 7월을 목표로 하나, 제작 및 물류 과정에서 일정이 지연될 수 있습니다. 예상 전달일보다 30일 이상 발송이 지연되는 경우, 환불을 원하시는 후원자님께는 텀블벅 수수료(모금액의 5%+부가세)와 결제 수수료(결제액의 3%+부가세)를 제외한 금액을 환불해 드립니다
진행 상황은 커뮤니티 공지와 이메일을 통해 투명하게 공유하여 불안감을 최소화하겠습니다.
기타 안내: 배송 정보(주소, 옵션 등)는 펀딩 마감 후 일괄 취합하여 진행합니다. 마감 후 배송지 변경이 필요하시면 ‘창작자에게 문의하기’로 개별 신청해 주시고, 사전 고지 없이 잘못 기재된 주소로 인한 배송사고 발생 시 창작자가 1회에 한해 재발송해 드립니다. 이후 발생하는 추가 비용은 협의하여 진행하겠습니다.
예상되는 어려움
제작 일정 지연: 예상보다 많은 후원자가 몰릴 경우 제작 일정이 연장될 수 있습니다. 이 경우 최대한 빠르게 제작 인력을 확보하여 작업 속도를 높이고, 작업 일정 변경 시 즉시 안내해 드리겠습니다.
배송 차질: 한꺼번에 대량 발송을 진행하면 택배사 측 물량 증가로 배송이 지연될 수 있습니다. 발송 준비 시점과 운송장 번호를 미리 공지하여 후원자분들께 알려드리고, 배송 상황을 투명하게 공유하여 불안감을 최소화하겠습니다.
협력 업체 이슈: 티셔츠 및 기타 굿즈 제작 일부를 외주 업체에 의뢰할 경우, 협력사 사정(생산 지연, 품질 문제 등)으로 일정 변동이 생길 수 있습니다. 문제가 발생하면 즉시 협력사와 협의하여 대체 방안을 마련하고, 필요한 경우 다른 업체를 섭외하여 일정과 품질을 확보하겠습니다.
예상치 못한 변수: 천재지변, 정책 변화, 기타 외부 변수는 불가피하게 일정에 영향을 줄 수 있습니다. 이러한 상황이 발생하면 신속히 안내드리고, 후원자분들께 추가 보상(예: 사은품 등)이나 예비 물량 확보 등의 조치를 강구하겠습니다.
배송 차질: 한꺼번에 대량 발송을 진행하면 택배사 측 물량 증가로 배송이 지연될 수 있습니다. 발송 준비 시점과 운송장 번호를 미리 공지하여 후원자분들께 알려드리고, 배송 상황을 투명하게 공유하여 불안감을 최소화하겠습니다.
협력 업체 이슈: 티셔츠 및 기타 굿즈 제작 일부를 외주 업체에 의뢰할 경우, 협력사 사정(생산 지연, 품질 문제 등)으로 일정 변동이 생길 수 있습니다. 문제가 발생하면 즉시 협력사와 협의하여 대체 방안을 마련하고, 필요한 경우 다른 업체를 섭외하여 일정과 품질을 확보하겠습니다.
예상치 못한 변수: 천재지변, 정책 변화, 기타 외부 변수는 불가피하게 일정에 영향을 줄 수 있습니다. 이러한 상황이 발생하면 신속히 안내드리고, 후원자분들께 추가 보상(예: 사은품 등)이나 예비 물량 확보 등의 조치를 강구하겠습니다.