신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성 상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
(거꾸로 다이어리의 경우, 후원자분들이 사용한 다이어리 데이터에 따라 제품이 달라집니다. 후원자 본인의 데이터 미입력으로 인한 거꾸로 다이어리 제품의 변화로 인한 환불은 불가능합니다. 프로젝트 마감 후 창작자의 과실이 아닌, 후원자 과실이나 변심, 프로젝트에 대한 잘못된 이해에 의한 환불은 불가능함을 다시 한 번 말씀드립니다.)
- 예상 전달일로부터 7일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 9%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2024년 2월 14일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우
창작자는 최대 2 번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
- 전달된 파일에 심각한 결함이나 저작권상 문제가 있을 경우, 수수료 제외하여 환불 가능합니다.
- 전달된 파일은 타인에게 양도가 불가능합니다.
예상되는 어려움
거꾸로 다이어리 프로젝트 진행과 선물 전달에 있어 큰 어려움은 없을 것입니다.
당사는 단순히 텀블벅 프로젝트만을 위해 영위하는 회사가 아니며,
티키타카의 기업계정의 판매와 다른 사업을 통해 영위해가는 조직이기 때문에 중간에 프로젝트가 사라질 우려도 없습니다.
이번 거꾸로 다이어리 프로젝트를 통해 개인 계정에 대한 강화와 이를 통한 새로운 사업 영역에 대한 모색을 시도하고자 합니다.
따라서 저희가 제공한 정보 중에 지켜지지 못할 내용은 없을 것이며, 오히려 회사의 상황에 따라 더 많은 기능들과 혜택들이
중간에 추가될 수 있습니다.
선물 전달과 관련해서는, 결국 선물의 퀄리티가 후원자분들이 티키타카를 통한 시간관리를 성실히 이행할수록
높아지는 것이기 때문에 후원자분들이 잘 사용해주시지 않으면, 상상하는 다이어리 형태와 달라질 수 있습니다.
이에 저희 팀은 모든 후원자 분들이 높은 퀄리티의 실물 다이어리를 연말에 받아보실 수 있게
지속적인 노티와 프로그램을 운영할 예정입니다.
지속적인 사용과 업데이트가 이뤄지고
그 업데이트를 바탕으로 연말에 다이어리가 전달되는 방식이기 때문에
후원자분들이 연말에 한 해를 마무리하는 선물을 받았다는 느낌이 들 수 있도록
최선을 다해서 서비스를 고도화하여 후원자분들의 선물의 효익을 극대화할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.