신뢰와 안전
프로젝트 정책
<프로젝트 공통 정책>
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 확정은 발송일 2일전에 요청 예정입니다. 이후 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
<리워드 관련 주의사항>
- 파손 또는 불량품을 수령한 경우 3일 이내로 신청 시 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 광택작업 중 발생하는 미세한 연마흔적/스크레치는 교환 사유가 되지 않습니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 한번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
-두드려서 물리는 베젤 세팅 기법 특성 상 난집 표면이 완벽하게 고르지 않을 수 있습니다.
- 천연석의 경우, 같은 종류의 보석이라도 내포물과 색상 차이가 발생 할 수 있습니다.
- 실버는 무른 금속으로 강한 힘을 줄 경우 손상될 수 있습니다. 여러번 반복적으로 구부릴 경우 파손될 수 있습니다.
- 무도금 제품은 함께 동봉된 광수건으로 닦아서 변색 관리가 가능합니다. 광수건은 맨손으로 안쪽을 만지지 않도록 해주시고 사용 후 광수건 포장 패키지나 지퍼백에 보관해주세요.
- 도금 제품의 경우 시간에 따른 변색은 불가피하나, 관리법이나 환경에 따라 변색 속도가 다를 수 있습니다. 요청 시, 변색된 제품을 보내주시면 유상으로 재도금 해드립니다.
예상되는 어려움
<진행 및 전달 일정>
- 예상보다 제작 수량이 많아진다면 제작기간의 지연 가능성이 있습니다. 제품이 완성되는대로 순차적으로 배송해드리겠습니다.
- 자금 등의 문제로 선물을 전달드리지 못하게 되었다고 판단될 경우, 수수료를 제한 금액을 환불 해드립니다.