신뢰와 안전
프로젝트 정책
1. 프로젝트 마감 이후에는 상품이 즉시 제작 진행되므로, 단순 변심으로 인한 교환과 환불이 불가능합니다.
2. 상품에 파손 혹은 불량이 있을 경우, 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 교환이 가능합니다. 단 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 상품의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
3. 상품 파손 혹은 불량으로 인한 배송비는 창작자가 부담하며, 창작자에게 문의하기 기능을 이용해 연락 주세요.
4. 펀딩 성사 후 14일 이상 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 경우 환불을 원하시는 분들께 수수료를 제외한 금액을 환불해드립니다.
5. 오프라인으로 전달되는 리워드 역시 환불이 불가하며, 타인에게 양도 가능합니다. 창작자에게 문의하기 기능을 이용해 연락 주세요.
6. 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의해주세요.
7. 배송지 오기입, 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 변경하여 배송 사고가 발생할 경우, 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
8. 불량이 아닌 경우 : 제품을 봉제할 때 생기는 2~3cm의 오차는 불량이 아닙니다. 모니터 설정과 환경에 따라 상품 색상이 조금씩 달라보일 수 있으나 이는 불량이 아닙니다.
예상되는 어려움
· 펀딩 성사 이후에 리워드 제작 및 발송에 문제가 생기게 되면 텀블벅 커뮤니티를 통해 안내드리겠습니다 :)