덕화이막, 진짜 카이막을 선보이겠습니다.

1. 펀딩 및 환불 관련 안내
펀딩 마감 후, 후원금은 창작자에게 전달되며 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
환불은 제품 불량 또는 배송 중 발생한 문제로 인해 제품 수령 후 2일 이내에 문의 주신 경우에 한해 처리됩니다.
단순 변심, 보관 부주의로 인한 제품 변질 등은 환불 및 교환 사유에 해당되지 않습니다.

2. 배송 관련 안내
덕화이막은 제조 당일 배송을 원칙으로 하고 있습니다.
제품 특성상 **냉장 보관(0~5℃)**이 필수입니다. 수령 즉시 냉장 보관 부탁드립니다.
제품은 제조일부터 7일 이내 소비 가능하지만, 개봉 후에는 3일 이내 섭취를 권장드립니다.
도서/산간 지역은 신선도 유지 문제로 배송이 제한될 수 있습니다. 해당 지역 후원자분들께는 개별적으로 안내드리겠습니다.

3. 제품 제작 및 배송 지연 시 대응
카이막은 수제 제품으로 제작에 약 48시간이 소요됩니다. 한 번에 대량 생산이 어려운 특성상, 모든 후원자분들께 순차적으로 배송될 예정이며, 최대한 빠른 시간 내에 받아보실 수 있도록 노력하겠습니다.
배송 지연이 발생할 경우, 후원자분들께 사전 공지드리며, 문제 발생 시 추가적인 대체 보상 방안을 마련하겠습니다.

4. 환불 및 교환 불가 사유
제품이 배송 중일 경우
제품의 하자를 증명할 수 없는 경우
수령 후 고객의 보관 부주의로 제품이 변질된 경우
주소 입력 실수, 택배 수령 지연, 소비자 보관 과실로 인한 품질 이상

5. 고객센터 정보
고객센터: 창작자에게 문의

1. 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동 사항

모든 카이막은 수제로 제작되며, 약 48시간의 작업 시간이 소요됩니다. 한 번에 대량 생산이 어려운 특성상, 예상치 못한 주문 폭주 시 일정이 지연될 가능성이 있습니다.

제작 일정 및 출고를 주 2회로 고정하여 최대한 효율적으로 운영하며, 주문 상황에 따라 유연하게 대응할 예정입니다. 지연이 예상될 경우, 후원자분들께 즉시 안내드리겠습니다.

2.선물 전달 일정 지연 가능성

신선도가 중요한 제품 특성상, 배송 과정에서 예기치 않은 택배 지연이 발생할 수 있습니다.

도서/산간 지역은 신선도 유지 문제로 배송이 제한되며, 문제가 발생할 경우 후원자와 개별 소통을 통해 대체 방안을 마련하겠습니다.

3. 예상치 못한 재료 수급 문제

주요 재료인 우유, 생크림 등의 공급 문제로 제작이 지연될 가능성이 있습니다.

신뢰할 수 있는 공급업체와 협력하며, 재고를 사전 확보하여 이러한 상황을 방지하겠습니다.