신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
<모든 프로젝트 공통>
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2023.03.08에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의해주시기 바랍니다.
<배송이 필요한 선물>
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우에는 재발송이 어렵습니다. 배송지를 반드시 정확하게 확인하신 이후 펀딩에 참여해주시기 바랍니다.
예상되는 어려움
현재 예상 중인 후원보다 더 많은 후원이 있을 시 전반적인 제작 및 배송 일정이 늦어질 수 있습니다. 만일 일정 조정이 이루어질 경우 텀블벅 커뮤니티와 인스타그램 등을 통해 빠르게 소식을 전달 드리겠습니다.
[다과 받침 및 잔 받침 주의사항]
1. 제작 시 생기는 분진 및 오염 및 배송 과정 중 발생되는 스크래치 등을 보호하기 위해 앞, 뒷면 표면에 보호필름이 부착되어 발송되고 있습니다.
2. 보호 필름 위에 기스나 펜 자국 주름 등이 있는 것은 본품에 문제가 되지 않기 때문에 하자로 보지 않습니다.
3. 아주 밀착되어 부착되어 있기 때문에 A/S 문의 전 보호 필름을 제거하신 후 제품을 확인해주시기 바랍니다. (손톱 등 약간 날카로운 면으로 모서리 부분부터 제거하시면 됩니다).
4. 커팅 라인 유격, 커팅 면 웨이브 현상은 아크릴 커팅 공정 상 생기는 부분으로 불량이 아닙니다.
[유리잔 주의사항]
1. 유리 제품은 제조 공정상 스크레치, 뭉침 현상, 바닥면 비수평, 기포, 이음선 등의 현상이 나타날 수 있습니다.
2. 구입 후 세척하여 사용해주세요.
3. 내열 유리가 아니기 때문에 뜨거운 음료는 주의해주세요.
4. 유리컵류는 온도 변화에 민감하여 급격한 온도차에 파손될 수 있으니 주의해주세요.
5. 전자레인지, 식기세척기, 인덕션, 직화 등은 파손 및 벗겨짐의 원인이 되니 사용을 피해주세요.
6. 틀에 부어 만드는 주물 타입으로 접합면의 경계(이음선)나 줄 모양의 스크레치가 있을 수 있습니다.
7. 제조 공정상 발생하는 부분은 불량 및 교환 / 환불 사유에 해당하지 않습니다.