신뢰와 안전
프로젝트 정책
(예시) 아래와 같은 사항을 고려해서 작성해주세요. 진행하는 프로젝트에 해당되지 않는 항목은 삭제해주세요.
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 결제 후 단순 변심에 의한 환불은 수수료+부가세를 제외한 나머지 금액으로 환불가능합니다.
· 결제기간인 7일 동안만 가능합니다.제작이 들어가면 단순환불이 불가능합니다.
Q.배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
A.펀딩성사 후 배송일정이 늦어질경우 약속한 배송일정 7일~10일 전에 미리 공지
A.선물수령 후 선물에 하자가 있을 시에 10일이내에 연락주시면 교환가능 합니다.
예상되는 어려움
Q. 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
A. 제작 과정에서 따로 변동사항이 없습니다.
Q. 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
A. 봉제작업분 인원이 부족할 경우 지연이 될 수도 있으나 아직까지는 배송이 지연된 적이 없습니다. 혹시나 봉제공장 스케줄에 의해 조금 늦어지면 미리 일정 공지하겠습니다.
A. 펀딩금 수요에 따라 1차배송으로 전달이 될수도 있고 나눠서 1차, 2차 배송을 할 수 도 있습니다. 나눠서 할 경우 공지사항에 업로드 하겠습니다.
Q. 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
A. 펀딩에 성공한다면 고갈될 일없습니다.