신뢰와 안전
프로젝트 정책
본 프로젝트는 생성형 AI로 제작된 콘텐츠를 포함하고 있지 않습니다.
1. 텀블벅 공통 정책
- 본 게임은 AppStore와 PlayStore를 통해 출시되며, 플레이를 위해서는 안드로이드 또는 iOS 운영 체제를 사용하는 모바일 디바이스가 필요합니다.
- 펀딩 종료 후 즉시 게임 제작 및 후원 굿즈 제작이 진행되기 때문에 펀딩 종료 이후에는 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 배송지 변경이나 옵션 관련 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'를 통해 개별 문의를 진행해야 합니다.
- 후원 굿즈 파손 및 불량품 수령 시, 7일 이내 요청 시 교환이 가능합니다.
- 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 선물의 가치가 훼손된 경우 교환 및 환불은 불가능합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 고지 없이 배송지를 수정하여 배송 사고가 발생한 경우, 창작자는 이에 대한 책임을 지지 않으며 교환 및 환불은 불가능합니다.
2. 리워드 관련 정책
- 후원 굿즈 디자인에 변경 사항이 있을 경우, 텀블벅 커뮤니티 기능과 SNS 등의 팀 채널을 통해 투명하게 공개 예정입니다.
- 인 게임 콘텐츠 제작 리워드(맵 오브젝트 작화, 서브 다이얼로그 작성)의 경우, 창작자 측에서 개별적으로 연락을 드릴 예정입니다. 정해진 기한 내에 요청 사항을 전달해 주시지 않을 경우 런칭되는 게임에 반영이 불가능합니다.
- 커스텀 일러스트 리워드의 경우 역시 창작자 측에서 개별적으로 연락을 드릴 예정입니다.
- 디지털 콘텐츠로 이뤄진 선물의 경우 전달된 파일에 심각한 결함이나 저작권상 문제가 있을 경우, 수수료 제외하여 환불 가능합니다. 전달된 모든 디지털 파일은 복제, 양도 및 공유가 불가능합니다.
예상되는 어려움
1. 게임 출시 일정이 변경될 수 있습니다.
현재는 8월 내로 예정되어 있으나 콘텐츠 폴리싱, 버그 수정, 스토어 심사, 사운드 제작 등의 작업이 예상치 못하게 길어질 경우 최대 9월 중으로 런칭 일정이 연장될 수 있습니다. 게임 출시 일정에 변화가 있을 경우 커뮤니티, SNS 등의 공식 소통 채널을 통해 지연 이유와 변경된 일정을 공지드리겠습니다.
2. 굿즈 발주처나 팀의 내부 사정 등으로 굿즈 배송이 지연될 수 있습니다. 지연될 경우 후원자 모두에게 커뮤니티, SNS 등의 공식 소통 채널을 통해 배송 연기 이유와 변경된 일정을 공지드리겠습니다.
3. 후원 굿즈의 도서, 산간 지역 배송은 추가 금액을 지불해야 합니다. 해외 배송은 불가능합니다. 모든 리워드에는 배송비가 포함되어 있으나 도서, 산간 지역의 경우 배송비를 추가 지불해 주셔야 합니다. (제주도 4,000원, 그 외 국내 지역 6,000원)