신뢰와 안전
프로젝트 정책
1. 환불안내
펀딩 성공과 동시에 제작에 착수하는 특성 상 마감 이후 환불은 불가능한 점 양해부탁드립니다.
프로젝트가 마감되지 전에는 언제든지 후원을 취소하실 수 있습니다. 프로젝트 마감 이후 고객변심에 의한 환불은 불가능합니다.
예상전달일(배송시작일) 이후 한달이상 상품을 받지 못하실 경우 수수료 제외하고 전액 환불해 드립니다.
단, 배송 출발 이후에 송장번호를 문자로 보내드리며 송장번호를 받으신 후 후원자의 수취거부나 사전 고지 없는 배송지 수정에 따른 사고는 환불해 드리지 않습니다.)
2. 교환안내
불량품 수령시 7일 이내로 연락주시면 무료로 교환해드리며, 7일 이후에는 배송비가 발생합니다.
3. 배송안내
후원자의 배송지 잘못 기재, 후원자가 사전고지 없이 배송지를 수정해 배송사고가 날 경우 배송비가 추가로 발생할 수 있습니다. 프로젝트 마감 후 일괄적으로 배송지 체크를 하오니 마감 후 배송지가 변경될 경우 반드시 문의하기로 알려주시기 바랍니다.
문의사항이 있으시다면 아래 방법을 이용해주세요!
- 텀블벅 로그인 후 '창작자에게 문의하기'를 이용
- song2087452@naver.com 메일로 문의