문구 컬처 매거진 《온더데스크》 9호 초심

1. 환불 정책

프로젝트 마감 전에는 텀블벅을 통해 자유롭게 후원 취소가 가능합니다.
마감 이후에는 텀블벅 환불이 불가하며, 아래의 경우에 한해 창작자가 직접 환불을 진행합니다.

· 제작 또는 공급에 중대한 문제가 발생해 선물 제공이 불가능한 경우
· 예상 배송일로부터 30일 이상 지연되며 대체 일정 안내가 어려운 경우
· 안내된 구성과 실물 사이에 본질적인 차이가 확인되는 경우

환불은 후원자님의 계좌 정보를 이메일로 접수받아 진행합니다.
문의: onthedesk.editor@gmail.com

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2. 제작 지연 및 전달 문제 대응

제작 과정에서 일정 변동이 발생할 경우,
7일 이상 지연 시 새소식으로 사유와 변경 일정을 안내드립니다.
30일 이상 지연될 경우, 원하시는 후원자분께는 환불을 도와드립니다.

선물 전달이 어렵거나 일부 구성이 불가한 상황이 발생할 경우,
가능한 범위 내에서 재제작 및 재발송을 우선하며,
불가 시에는 대체 리워드 또는 해당 금액 환불로 안내드립니다.

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3. 배송·파손·누락 대응

모든 리워드는 국내 무료배송으로 진행되며,
다음과 같은 경우에는 무상 교환 또는 재발송을 약속드립니다.

· 파본, 낙장, 인쇄 불량 등 제작 하자가 있는 경우
· 배송 과정에서의 파손·오염
· 구성품 누락 또는 오배송

문제 확인을 위해 사진과 함께 이메일로 연락 주시면
확인 후 3일 이내 재발송을 진행하겠습니다.
문의: onthedesk.editor@gmail.com

1. 변동 가능성

· 일정: 인쇄·제작 상황에 따라 일부 조정될 수 있습니다.
· 페이지 수: 편집 과정에서 소폭 변경될 수 있습니다.

2. 배송 지연 가능성

· 외부 제작 상황에 따라 7일 내외 지연 가능성이 있습니다.
· 30일 이상 지연 시 환불을 희망하실 경우 개별 환불을 진행합니다.

3. 자금 문제 발생 시

· 대체 제작 또는 일정 조정
· 특정 리워드 제작 불가 시 해당 금액 환불 또는 대체 제공
· 전체 제작 불가 시 전액 환불

4. 기타 발생 가능 문제

· 인쇄·제작 하자 → 재제작 또는 재발송
· 배송 파손·누락·오배송 → 확인 후 즉시 재발송
· 내용 일부 조정 → 사전 안내 후 최소 범위 내에서만 변경