신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 프로젝트 마감일 후에 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 45일 이상 배송시작이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
* 단 일반 리워드와 오르골 리워드의 배송 예상 전달일은 별도 고지되니 반드시 배송 예정일을 참고해 주세요.
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 23.11.07에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 텀블벅 계정의 배송지를 변경 하실 경우 창작자에게 따로 안내가 되지 않습니다. 배송지가 변경된 경우 '창작자의 문의하기'를 통해 확인해주세요. 배송지 변경을 창작자에게 알리지 않으므로 인해 발생한 오배송에 대해서 창작자는 책임지지 않습니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다.
(반드시 언박싱 시 사진이나 영상을 촬영해 주세요)
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 모든 리워드 포장을 위한 패키지와 라벨의 스크래치, 오염 등은 교환이 불가합니다.
- 포토카드와 팬키드 패키지는 재질 특성상 미세한 스크래치가 발생될 수 있습니다. 심각한 스크래치의 경우에는 교환가능합니다, 다만 미세한 제품 불량에 해당되지 않으므로 교환대상이 아닙니다.
- 팬클럽 회원 카드의 미세한 스크래치는 교환대상이 아닙니다. 팬클럽 회원 카드에 표기되는 개인 이름은 펀딩시 기재해 주신 텍스트에서 교체가 어렵습니다.
예상되는 어려움
- 제작사 사정으로 인해 제품 제작 기간 지연 혹은 배송 지연이 있을 경우 사전에 미리 공지해드리겠습니다.
- 각 굿즈의 사양 및 사이즈는 제작 과정에서 다소 변경될 수 있습니다.
- 모든 샘플 이미지는 화면 해상도에 따라 색상에 다소 차이가 있을 수 있습니다.
- 일부 샘플 이미지는 목업 이미지로 실물과 다소 차이가 있을 수 있습니다.
- 팬클럽 회원카드는 제작된 이후 수정이 불가합니다. 기재되는 정보는 펀딩 때 확정 부탁드립니다. 팬클럽 회원카드의 경우 개인 후원자님 용으로 맞춤 생산되기 때문에 미세한 스크래치나 인쇄상의 미세한 컬러차이, 먼지 등 이 교환의 대상이 되지 않습니다.