신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
-예상 전달 일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제외한 후원금을 환불해 드립니다.
-선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2024.4.30 에 일괄 취합할 예정입니다.
이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
*배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 10일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
*디지털 콘텐츠 선물
-전달된 파일에 심각한 결함이나 저작권상 문제가 있을 경우, 수수료 제외하여 환불 가능합니다.
-전달된 파일은 타인에게 양도가 불가능합니다.
예상되는 어려움
-리워드의 전달은 외주업체 등의 제조 공정 상의 문제나 택배사의 사정으로 인하여 다소 지연이 발생할 수 있습니다.
- 명시한 기한과 일정대로 일을 진행하여 출시할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
혹여나 제작 일정 중 예상치 못한 일로 지연이 되는 경우 텀블벅 커뮤니티 및 각종 sns에 소식을 공유하도록 하겠습니다.