체스 원서 번역본 출판 프로젝트

[환불 정책]

* 프로젝트 마감 후 환불은 체시프렌즈가 환불계좌를 받아 송금합니다.
* 환불 가능 사유: 제작 결함(제본 불량·인쇄 불량), 오배송, 파손·분실, 구성품 누락, 창작자 귀책으로 30일 이상 발송 지연 시 희망자 전액 환불.
* 환불 불가: 단순 변심, 사용 흔적 또는 포장·책 훼손(고의·과실), 주소 오기재로 인한 반송 후 재배송 불가.
* 신청 기한: 수령일 기준 7일 이내 접수. 지연 환불은 지연 공지일 기준 7일 이내 접수 가능.
* 절차: 증빙(상품·포장 사진, 운송장) 제출 → 계좌 정보 접수 → 승인 후 7영업일 내 환불.

[지연·문제 발생 대응]

* 7일 이상 지연 예상 시 즉시 공지하고 수정 일정 제시.
* 30일 초과 지연 시 선택권 제공: 전액 환불 또는 대체 보상 중 선택.
* 재고·제작 이슈로 동일 리워드 제공 불가 시 동급 가치의 대체 리워드 제시 후 동의 없으면 환불.

[교환·A/S]

* 초기 불량·오배송·파손은 창작자 부담으로 교환·재발송.
* 분실은 택배사 확인 후 재발송 또는 환불.
* 신청 기한: 수령 7일 이내. 증빙 사진 필수.
* 재고 소진 시 환불로 대체. 도서 특성상 별도 A/S는 제공하지 않습니다.

[배송]

* 국내 배송비 3,000원. 일괄 발송 원칙. 반송(주소 불명·장기 부재) 재배송비는 후원자 부담.
* 문의·접수: 프로젝트 ‘창작자에게 문의하기’로 접수. 주문번호·성함·연락처 필수 기재.

자재 수급이 지연될 경우, 최종 배송 접수일이 늦어질 수 있습니다.