신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 단순 변심으로 인한 환불은 불가합니다.
· 실물 굿즈는 예상 전달일로부터 60일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해드립니다.
[카드형 USB/아크릴 키링]
· 파손 또는 불량품 수령 시 15일 이내로 교환이 가능합니다.
· 교환 및 A/S 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
· 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 2번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
[디지털 리워드(오디오 드라마, 메세지, 스팀 키, 외전, DLC 등)]
· 오디오 드라마나 메세지의 저작권은 드렁큰 키튼에 있습니다. 해당 굿즈들은 소장 용도 외 게시, 공유 등을 금지합니다.
· 전달된 게임에 심각한 결함이나 저작권상 문제가 있을 경우, 수수료 포함하여 환불 가능합니다.
· 전달된 스팀 키는 타인에게 양도 가능합니다.
예상되는 어려움
· 외전 DLC의 경우 개발 기한이 예상 기한보다 길어질 수 있습니다. 출시 연기가 무리하게 일어나는 경우 별도로 안내를 드립니다.
· 실물 리워드의 경우, 생산 업체의 사정 및 성우분들의 녹음 스케쥴에 따라 예상일보다 지연될 가능성이 있습니다. 제작 상황을 정기적으로 안내하여 기약 없이 기다리시지 않도록 하겠습니다.