신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 예상 전달일로부터 [ 30 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [수수료를 제외한] 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [2023.03.25]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의 부탁드립니다.
[교환/환불 불가 항목]
- 키링의 경우, 프로젝트 마감일 후 하나하나 직접 제작 하는 제품으로 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 수령 후 단순 변심에 의한 후원금 환불은 불가능 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 [ 7 ]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 사용자의 실수로 상품이 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 [책임을 지지 않습니다].
예상되는 어려움
- 키링의 경우, 100% 수작업으로 제품 내 작은 기스가 있을 수 있습니다.
- 마스킹 테이프의 경우, 모니터 해상도, 핸드폰, 디스플레이 등 화면상의 컬러와 실제 인쇄 후 컬러에 미세한 차이가 있을 수 있습니다.
- 최대한 전달드린 기한에 맞춰 제작 및 전달하고 있으나, 재료 수급 등 문제 발생 시 발송 지연이 발생할 수 있습니다.(미리 공지 예정)
- 제품의 디자인 및 구성은 제작 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 변동 사항이 발생하는 경우 커뮤니티를 통해 공지드리도록 하겠습니다.
- 제공되는 모든 구성품의 색상 및 해상도, 기재된 사이즈와 모양 등은 모니터 및 제품에 따라 미세한 오차가 있을 수 있습니다.
- 제공되는 모든 구성품의 제작 특성상 인쇄나 재단 밀림, 미세한 스크래치 등이 있을 수 있습니다.
- 선물 누락/불량의 경우 '창작자에게 문의하기'로 메시지를 보내주시면 처리 도와드리겠습니다.
- 예상보다 많은 후원이 되었을 경우 선물 전달이 지연될 수 있습니다.
- 배송 지연 및 기타 변동이 있을 경우 텀블벅으로 공지 드릴 예정입니다.