신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 45일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2025년 3월 중에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기' 로 개별 문의하셔야 합니다.
- 텀블벅 계정의 배송지를 변경 하실 경우 창작자에게 따로 안내가 되지 않습니다. 배송지가 변경된 경우 '창작자의 문의하기'를 통해 확인해주세요. 배송지 변경을 창작자에게 알리지 않으므로 인해 발생한 오배송에 대해서 창작자는 책임지지 않습니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
예상되는 어려움
· 모든 후원자님들께서는 '택배 개봉 영상' 을 촬영해주시기 바랍니다.
(혹시 모를 리워드 누락을 대비한 증빙용이며, 개봉 후 찍은 영상은 유효하지 않습니다.)
· 생산 후 포장 과정에서 누락이 있을 수 있습니다. 촬영하신 택배 개봉 영상을 지참하여
'창작자에게 문의하기'로 문의해주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.
- 각 굿즈의 사양 및 사이즈는 제작 과정에서 다소 변경될 수 있습니다..
- 일부 샘플 이미지는 목업 이미지로 실물과 다소 차이가 있을 수 있습니다.
· 모니터 속 색상과 실제 색상과의 차이가 다소 있을 수 있습니다.
· 생산 일정에 예상치 못한 차질이 생길 수 있습니다.
제작사 사정으로 인해 제품 제작 기간 지연 혹은 배송 지연이 있을 경우 사전에 미리 공지해드리겠습니다.
만약 문제가 발생할 시에는 바로 공지할 수 있도록 하겠습니다.