신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 마감 이후 즉시 주문 제작이 진행되므로 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가합니다.
- 예상 전달 일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않는 경우, 환불을 원하시는 분들께는 후원금을 환불해드립니다. ('창작자에게 문의하기'를 통해 신청해주세요.)
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능하며, 배송비는 창작자가 부담합니다. ('창작자 문의하기'를 통해 신청해주세요.)
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자가 재발송해드립니다 (배송비 후원자 부담).
예상되는 어려움
- 제주/산간지역 추가배송
제주지역(3000원)/제주 외 도서,산간지역(5000원)은 추가금액이 있습니다.
추가가 되지 않으면 텀블벅 메시지로 안내를 드립니다.
메시지함을 꼭 확인해주세요.
- 배송
발송일 이후 10일 이상 받지 못하셨다면 기입해드린 운송장번호로 조회해 보시고
[창작자에게 문의하기]로 연락주세요.
배송 기간이 연말이라 최종 수령일이 2~3일 정도 지연될 수 있습니다.