신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [ 30 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 제한 ] 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2022년 8월 4일 ]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 미세 스크레치, 물결무늬, 검은 점, 기포 자국, 표면 얼룩 입구 뭉침 등의 현상은 유리를 주조하는 과정 자체에서 발생하는 자연스러운 현상들로 불량/하자 제품에 해당하지 않습니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 [ 3 ]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
포스터와 리무버블 스티커 제작은 최소 1주, 유리컵 제작에는 최소 3~4주정도의 시간이 소요됨을 알려드립니다. 이후 선물 제작 과정에 있어 문제가 발생할 경우 커뮤니티를 통해 후원자분들과 최대한 빠르게 소통하도록 하겠습니다.