신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성 상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 프로젝트 마감 후 부득이하게 배송지 변경이 필요할 경우, 텀블벅 '창작자에게 문의하기' 를 통해 개별 요청 부탁드립니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다. 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기(텀블벅 메시지)'로 신청해 주세요. (파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.)
- 무료배송으로 배송비가 청구되지 않으며, 제주도 및 산간지방은 3,000원 추가 후원 부탁드립니다.
예상되는 어려움
Q. 프로젝트 일정이 밀리는 등의 일정 변동이 있을 수 있나요?
A. 현 상황에서는 변동 사항이 없으며, 최대한 일정에 맞추어 배송 예정입니다. 다만, 배송사의 상황이나 포장 이슈로 1-2일 정도 밀릴 수 있으므로 이 경우 커뮤니티에 빠르게 공지드리겠습니다.
Q. 펀딩 리워드를 받고 교환이나 환불을 할 수 있나요?
A. 제품에 하자가 있을 경우에는 교환 및 환불 가능합니다. 단순 변심에 의한 교환이나 환불은 어려운 점 유의해 주시기 바랍니다.
펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통한 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 직접 진행해드리는 점 참고해주세요.