신뢰와 안전
프로젝트 정책
1. 텀블벅 공통 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 이후 배송지 변경이나 투표 관련 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 그 어떤 책임도 지지 않습니다. 단, 창작자의 귀책 사유로 오배송이 발생한 경우 창작자가 부담하여 상품에 대한 재배송을 진행합니다.
2. 리워드 관련 정책
- 스트레치 골 달성 시 '의상 추가 관련 설문'은 추후 텀블벅 커뮤니티를 통해 공지할 예정입니다.
- '투히터 프로필 반영권'의 경우 펀딩 마감 및 결제 이후 설문을 진행할 예정입니다.
해당 설문 진행은 텀블벅 커뮤니티 및 트위터를 통해 공지됩니다. 설문 진행 때 답변주시지 않으면 게임에 반영하기 어려울 수 있습니다.
- '우이 의상 디자인권' 및 '이에 의상 디자인권'의 경우 결제 마감 후 후원자 분들께 개별 연락드리겠습니다.
예상되는 어려움
- 리워드 아이템의 전달은 게임 발매 연기시 불가피하게 전달이 연기될 수 있습니다.
- 리워드 제작 업체의 사정에 의해 배송에서 다소 지연이 발생할 수 있습니다. 변동 발생 시 텀블벅 커뮤니티 및 자체 트위터를 통해 즉시 공지하겠습니다.
- 모든 리워드는 배송비가 포함되어 있으나, 도서산간지역 및 해외의 경우 배송비를 추가 지불해 주셔야 배송이 가능합니다. (제주도 4,000원, 그 외 국내 지역 6,000원, 해외 - 국가별 개별 공지)