손끝에서 느끼는 즐거움, 택타일 컵 세트

환불 정책
펀딩 마감 이후 후원금은 창작자에게 전달되며, 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
환불은 창작자가 직접 환불 계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다.
환불은 제품 제작 이후 제품 파손에 한해 가능합니다. 단, 파손된 제품은 수령일로부터 7일 이내에 연락해 주셔야 하며, 이후 요청은 처리가 어려울 수 있습니다.

교환 및 A/S 정책
제작 과정에서 발생한 제품의 하자나 배송 중 파손된 경우 교환이 가능합니다.
교환 요청 시 문제의 사진 및 상세 설명을 함께 전달해 주시면 검토 후 빠르게 대응하겠습니다.
단, 사용 중 발생한 손상이나 고객 부주의로 인한 파손은 교환 및 A/S 대상이 아닙니다.

제작 방식 특성 안내
본 프로젝트는 클레이 3D 프린팅 기법을 활용해 한 점씩 출력 및 제작됩니다.
제작 방식의 특성상 출력 패턴이나 결에서 미세한 차이가 있을 수 있으며, 이는 디자인의 고유한 특성으로 환불 및 교환 사유에 해당하지 않습니다.

제작 및 배송 일정 지연 시 대응
펀딩 성사 후 후원금 전달 이후 제품 제작이 진행되므로 예상보다 일정이 지연될 가능성이 있습니다.
일정 지연 시에는 사전에 공지드리겠습니다.

기타 사항
프로젝트 특성상 예상치 못한 문제가 발생할 수 있습니다. 발생 가능한 문제에 대해서는 빠른 공지를 드리고, 후원자 여러분의 신뢰에 부응하기 위해 최선의 조치를 취하겠습니다.
문의사항은 아래 연락처를 통해 언제든 문의해 주시기 바랍니다.

syrahong@studiosando.com

패키징 변경 가능성
현재 제품의 패키징이 수정 및 개발 중인 상태입니다.
펀딩 진행 상황에 따라 패키징 디자인이나 구성이 변경될 수 있으며, 이에 대한 자세한 내용은 첫 번째 업데이트에서 공유드릴 예정입니다.

제작 일정 지연 가능성
본 프로젝트의 제품은 클레이 3D 프린팅 기법을 활용해 한 점씩 출력되며, 후원 금액 규모에 따라 제작 일정이 변동될 가능성이 있습니다.
펀딩 시작과 동시에 제작을 진행하겠으나, 예상보다 일정이 지연될 경우 후원자분들께 공지드리고 대체 방안을 마련하겠습니다.

제작 과정의 변동 사항
클레이 3D 프린팅 특성상 출력 중 미세한 결함이 발생하거나 재료 품질에 따라 결과물이 달라질 수 있습니다.
최상의 품질을 유지하기 위해 최선을 다하겠으나, 제작 과정에서 발생하는 자연스러운 변동 사항은 환불 사유에 해당하지 않습니다.

선물 전달 문제
배송 중 발생할 수 있는 손상이나 분실에 대해는 창작자가 책임지고 교환 및 보상 절차를 진행합니다.
선물 전달이 예상보다 지연될 경우, 예상 일정을 사전에 공지드리고 문제 해결을 위해 후원자와 적극 소통하겠습니다.

기타 예상되는 문제

기술적 문제: 제작 장비나 소프트웨어 오류가 발생할 가능성에 대비해, 추가 출력 시간을 확보하고 긴급 대처 방안을 마련하였습니다.
외부 요인: 재료 공급 지연, 배송 문제 등 외부 요인에 의해 일정이 영향을 받을 경우 즉각 공지드리고, 대체 방안을 마련할 예정입니다.
후원자분들의 이해와 협조를 부탁드리며, 발생 가능한 문제에 대해 투명하게 공유하고 신속히 대응하겠습니다.