신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다. 단순 변심은 환불해드릴 수 없습니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 파본, 전달 미숙 등 창작자의 불찰로 문제가 발생했을 때에는 후원자께 개별 공지하고 후원금 환불이나 대체 보상하겠습니다. 후원자와 충분히 협의해서 원하시는 방향으로 처리하겠습니다.
· 후원자가 파본 선물을 받으셨을 경우, 개별 메시지로 사진이나 영상을 찍어 보내주시면 교환해드리겠습니다. 이때 배송비는 창작자가 부담합니다.
· 전자책 PDF의 경우, 타인에게 양도가 불가능합니다. 전자책 PDF를 포함해 창작자가 제공한 모든 콘텐츠는 무단 전재와 무단 복제를 금합니다.
· 오프라인으로 전달되는 북 토크는 타인에게 양도가 가능합니다. 단, 북 토크 참여하셨을 때 후원자 성함을 말씀해주셔야 합니다.
예상되는 어려움
· 예산이 초과될 수 있습니다. 초과된 예산은 창작자가 부담해서 약속드린 선물 내용과 달라지지 않도록 하겠습니다.
· 이야기공간스토어는 카드 제작을 처음 해보는지라 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있습니다. 지연될 경우, 후원자들 개별 메시지나 메일로 연락 드리고 양해를 구하겠습니다.
· 이 프로젝트는 펀딩 자금으로만 제작되지 않습니다. 이야기공간스토어의 도서 매출액에서 충당해 제작할 거라 선물이 만들어지지 않을 가능성은 희박합니다. 혹시라도 자금 문제로 선물 전달에 차질을 빚는다면 이 역시 후원자들 개별 메시지나 메일로 연락 드리고 원하시는 방향대로 조치를 취하겠습니다.
· 이외에 발생되는 문제는 후원자들과 상의해서 최적의 방법을 찾겠습니다. 항상 공손하고 신속하게 문제 해결을 해나갈 것을 약속 드립니다.