복을 부르고 공간을 수호하는 호작도 러그

[환불 정책]
- 본 프로젝트는 성사 이후 제작 및 발송 준비에 바로 착수하므로,
프로젝트 마감 후에는 텀블벅을 통한 환불이 불가능합니다.
(단, 배송 지연 30일 이상 또는 선물 구성품 누락·불량 등 창작자 과실이 명확한 경우,
후원자는 창작자에게 직접 연락하여 환불 또는 교환을 요청할 수 있습니다.)
- 환불 시에는 창작자가 직접 후원자에게 환불계좌를 받아 계좌이체로 반환합니다.
- 단순 변심이나 주소 오기입으로 인한 환불은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
[지연 및 문제 발생 시 대응]
- 예기치 못한 제작 지연(공정 문제, 자재 수급, 인쇄 품질 등)이 발생할 경우,
지연 사유와 새로운 일정을 새소식 공지를 통해 투명하게 안내드리겠습니다.
- 14일 이상 지연 시에는 원하시는 후원자분께 환불 또는
같은 금액의 대체 리워드 제공을 선택하실 수 있도록 안내드립니다.
- 창작자는 후원자와의 신뢰를 최우선으로 하며,
가능한 한 빠르고 정확한 일정으로 선물을 전달하기 위해 최선을 다하겠습니다.

[배송 및 교환·A/S 정책]
- 배송 중 파손, 인쇄 불량, 구성품 누락 등 상품 하자 발생 시 7일 이내 교환이 가능합니다.
- 교환 요청 시 불량 부분 사진을 함께 전달해주시면, 확인 후 새 상품으로 교환해드립니다.
(단, 후원자 부주의(보관 중 오염, 파손, 주소 불일치 등)로 인한 문제는 교환이 어렵습니다.)
- 교환·A/S 문의는 텀블벅 메시지 또는 창작자 이메일을 통해 접수받습니다.

본 프로젝트는 국내 제작 공정을 통해 생산되며, 원단 수급 및 제작 일정에 따라 선물 전달 일정이 일부 변동될 수 있습니다. 일정 변동이 발생할 경우 텀블벅 커뮤니티를 통해 신속하게 안내드리겠습니다.

또한 인쇄 공정 특성상 모니터 화면과 실제 제품의 색상에 약간의 차이가 발생할 수 있으며, 재단 및 봉제 과정에서 ±1~3cm 내외의 오차가 있을 수 있습니다. 이는 제작 공정상 자연스럽게 발생하는 범위로 불량에 해당하지 않습니다.

예상치 못한 생산 또는 물류 이슈가 발생할 경우, 창작자는 후원자분들께 진행 상황을 투명하게 공유하고 선물 전달이 완료될 때까지 책임감 있게 대응하겠습니다.