모든 프로젝트 공통 - 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다. - 예상 전달일로부터 10일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 ) - 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2021년 12월 18일에 일괄 취합할 예정입니다. - 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물 - 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다. - 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요. - 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다. - 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 책임을 지지 않습니다 .
예상되는 어려움
소예달 스튜디오의 모든 리워드들은 핸드메이드 수작업으로 진행됩니다. 수공예품의 특성상 표면 마감 시 미묘한 차이나 스크래치 등이 생길 수 있습니다. 또한 이번 프로젝트에는 천연석이 사용되며 천연석 특성상 광학이나 내포물, 원석의 색상 등이 다 다를 수 있습니다. 이와 같은 특성들에 의한 교환 및 환불은 불가능하며 이외의 마감 불량이나 불만족하시는 부분에 대해서는 AS를 도와드리고 있습니다.
소예달 스튜디오의 리워드들은 모두 직접 제작하기 때문에 기간에 상관없이 계속 AS를 받으실 수 있습니다. 다만 경우에 따라 수리비가 청구될 수 있으며, 왕복 배송비를 부담해주셔야 합니다