신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 프로젝트 종료 후 단순 변심으로 인한 환불 조치는 불가능합니다.
- 예상 전달일보다 30일 이상 늦게(소인분 기준) 발송될 경우, 환불 조치 가능합니다.
환불 시 플랫폼 수수료 5.5%와 결제 수수료(카드 3.08%, 이체 715원)을 제외한 금액을 환불합니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2021년 1월 29일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 단행본과 굿즈 중 파손이나 불량품을 받은 후원자들에게는 배송일로부터 30일 내 새 제품으로 배송료 없이 교환 조치해 드립니다.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 단, 상품을 포장하고 있는 포장재 훼손의 경우 교환이 불가합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우
창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 단, 추가 배송비는 후원자가 부담합니다.