신뢰와 안전
프로젝트 정책
※ 제품 가격에는 기본적인 배송비가 포함되어 있으나, 제주도 및 도서·산간 지역으로 수령하실 경우 추가 구성의 [제주도/도서산간 배송비] 3,000원을 추가해주세요.
· 프로젝트 마감 이후에는 후원 금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불 계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 환불이 필요할 경우 환불 계좌 정보(은행, 계좌번호, 예금주명)를 직접 수집하여 환불을 진행합니다.
· 리워드 선물 수령 이후 단순변심에 따른 후원금 환불은 불가능합니다.
· 프로젝트 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 경우, 프로젝트 관리자가 커뮤니티 및 게시글 공지로 안내드리며 필요시 개별 연락을 드릴 예정입니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우, 수령일 이후 14일 이내에 문의를 주시면 교환으로 처리해드리겠습니다. (지류/아크릴 상품 특성에 따른 미세한 스크레치 및 오염은 교환/환불의 대상이 되지 않습니다. 제품의 가치를 상실하거나, 상태가 심각한 경우 '창작자 문의하기'로 연락해주세요.)
· 파손/불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
· 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나, 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우에는 재발송이 어렵습니다.
· 디지털 리워드는 이메일로 발송됩니다. 후원자가 수령 주소를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 수령 주소를 수정하여 파일이 전달되지 않았을 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
· 디지털 콘텐츠 리워드 및 오프라인 리워드 선물은 후원자/선물수령자에게만 제공되며, 타인에게 양도 및 공유가 불가능합니다.
· 프로젝트 마감 이후에는 후원 금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불 계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 환불이 필요할 경우 환불 계좌 정보(은행, 계좌번호, 예금주명)를 직접 수집하여 환불을 진행합니다.
· 리워드 선물 수령 이후 단순변심에 따른 후원금 환불은 불가능합니다.
· 프로젝트 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 경우, 프로젝트 관리자가 커뮤니티 및 게시글 공지로 안내드리며 필요시 개별 연락을 드릴 예정입니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우, 수령일 이후 14일 이내에 문의를 주시면 교환으로 처리해드리겠습니다. (지류/아크릴 상품 특성에 따른 미세한 스크레치 및 오염은 교환/환불의 대상이 되지 않습니다. 제품의 가치를 상실하거나, 상태가 심각한 경우 '창작자 문의하기'로 연락해주세요.)
· 파손/불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
· 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나, 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우에는 재발송이 어렵습니다.
· 디지털 리워드는 이메일로 발송됩니다. 후원자가 수령 주소를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 수령 주소를 수정하여 파일이 전달되지 않았을 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
· 디지털 콘텐츠 리워드 및 오프라인 리워드 선물은 후원자/선물수령자에게만 제공되며, 타인에게 양도 및 공유가 불가능합니다.
예상되는 어려움
※ 리워드 상품 및 개발과 관련한 변동 및 주요 안내 사항이 있다면, 텀블벅 커뮤니티를 통해 성실히 공유드리며 소통하겠습니다.
· 리워드 선물 전달 일정이 지연될 가능성은 있으나, 항상 상황을 공유드리며 최대한 빠른 시일에 리워드 선물을 전달드리기 위해 최선을 다하겠습니다.
· 리워드 선물 전달 일정이 지연될 가능성은 있으나, 항상 상황을 공유드리며 최대한 빠른 시일에 리워드 선물을 전달드리기 위해 최선을 다하겠습니다.