신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2023.10.6에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
예상되는 어려움
예상보다 후원이 많을 경우 처음에 지정한 배송일보다 기간이 조금 더 지체될 수 있습니다.
그런 경우 미리 후원자분들께 안내를 드리고 정확하고 안전한 배송을 진행하기 위해 노력하겠습니다.
구슬은 앞면과 뒷면이 존재합니다. 뒷면은 구슬의 배경색이 되는 부분입니다. 아름답고 푸른 우주는 제주바다 같은 에메랄드 빛 오션블루로, 신비롭고 깊은 우주는 짙은 바이올렛빛 보라색으로 작업됩니다. 이 부분에 대한 것을 인지해주신 후 후원해주시면 감사하겠습니다.
또한 모바일, PC마다 보여지는 색감이 조금씩 다르고 조색 또한 수작업으로 진행되기에 미세한 색감의 차이는 있을 수 있고 최대한 기포를 제거하며 작업을 하지만 작은 기포는 작품에 있을 수 있다는 점 또한 미리 말씀드립니다.