신뢰와 안전
프로젝트 정책
<"프로젝트 공통">
01. 환불 불가
펀딩 종료 후, 제작 및 실행에 바로 착수하므로 단순 변심에 의한 환불은 불가능합니다.
02. 배송 관련
예상 전달 일자로부터 30일 이상 선물이 전달되지 않으면, 수수료를 포함한 후원금 전액을 환불해 드립니다.
- 플랫폼 수수료 : 모금액의 9% / 부가세 별도
- 결제 수수료 : 결제 성공액의 3% / 부가세 별도
03. 리워드 관련
모든 리워드는 타인에게 양도할 수 없으며, 개별 양도로 인해 발생한 문제에 대해서 창작자가 책임지지 않습니다.
<"배송이 필요한 선물">
01. 제작 일정
제작 및 검수 일정에 따라 예상 전달 일정이 변경될 수 있습니다. 이로 인한 환불은 불가능한 점 양해 부탁 드립니다.
02. 검수 과정
모든 리워드는 창작자의 꼼꼼한 검수를 거쳐 후원자님에게 전달됩니다.
03. 파손 관련
배송 중 파손된 리워드는 수령 후 7일 이내에 교환이 가능합니다. 파손 여부를 확인할 수 있도록 언박싱 영상을 촬영해 주세요.
04. 교환 조건
언박싱 순간부터 촬영된 영상이 아닐 경우, 배송 중 파손 여부를 확인하기 어려워 교환이 불가할 수 있습니다. 양해 부탁 드립니다.
예상되는 어려움
01. 배송 지연
선물 전달 일정에 지연이 발생할 경우, 텀블벅 커뮤니티를 통해 즉시 공지하겠습니다.
02. 지급 취소
최소 펀딩 금액에 미달할 경우, 프로젝트와 리워드 지급이 취소됩니다.
03. 일정 안내
실물 리워드 제작은 외주 업체의 제조 공정 문제로 지연될 수 있으며, 이 경우 즉시 공지하겠습니다.