신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에는 후원금 환불을 우선적으로 하겠습니다. 고객님께서 원하시는 경우에는 그에 이상으로 준하는 대체 제품으로도 보상을 할 수 있습니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환 및 A/S는 032-299-1555 빅케이스테크놀러지(소싱)으로 연락 주시면 조치해드리겠습니다 :)
· 디지털 콘텐츠 리워드는 배송지로 전달되는 제품이기에 타인에게 양도가 불가합니다.
예상되는 어려움
아래와 같은 사항을 고려해서 작성해보세요.
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
답변 : 3월 27일 기준으로 변동사항은 없습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
답변 : 전시상황, 자연재해 등 천재지변에 준하는 상황이 생기지 않는 한, 지연 가능성은 없습니다.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
답변 : 주문취소(환불) 진행 하겠습니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
답변 : 펀딩 및 선물 전달에 완료까지 사소한 문제라도 발생한다고 고객님께서 원하시는바 대로 조치해드리겠습니다.