우아함 속에 강렬함, 나전 소반 무선충전기

<쉘랑 프로젝트 정책 안내>
1. 환불 및 취소 정책
펀딩 마감 이후에는 후원금이 창작자(쉘랑)에게 전달되므로, 텀블벅을 통한 자동 환불은 불가합니다.
제품 제작 및 출고 전까지는 환불 요청이 가능하며, 창작자에게 직접 문의해 환불 계좌를 제공해 주시면 후원금을 반환해 드립니다.

2. 펀딩 성사 후 일정 지연 및 배송 문제 대응
쉘랑은 계획된 일정에 맞춰 최대한 빠르고 정확하게 제품을 제작 및 발송할 예정입니다.
다만, 예상치 못한 자재 수급 문제 또는 생산 지연 등의 이슈로 일정이 변경될 경우,
즉시 후원자분들께 공지해 진행 상황을 투명하게 공유하겠습니다.
일정이 장기적으로 지연될 경우, 일정 변경 또는 대체 리워드 제공 등의 추가 조치를 검토하겠습니다.
만약 선물이 60일 이상 지연될 경우, 원하시는 분에 한해 환불을 진행하겠습니다.

3. A/S 정책
배송 중 제품이 파손되었거나 초기 불량이 발생한 경우, 수령 후 7일 이내에 문의해 주시면 무상 교환해 드립니다.
A/S가 필요한 경우, 제품 보증 기간은 구매일로부터 1년이며,
제조 결함(충전 불량, 조립 오류 등)에 해당하는 경우 무상 A/S가 가능합니다.
사용자의 과실로 인한 손상(스크래치, 파손 등)은 유상 A/S로 진행됩니다.
A/S 및 교환 관련 문의는 쉘랑 공식 고객센터를 통해 접수해 주세요.

쉘랑은 후원자 님의 기대에 부응할 수 있도록 최상의 품질과 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하는 데 최선을 다하겠습니다.
궁금한 사항은 언제든지 문의해 주세요!

펀딩 진행 중 예상되는 어려움 및 대응 방안

1. 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동 사항
- 자재 수급 문제 : 일부 부품 (무선충전 모듈, 포장재 등)의 공급 일정이 변동 될 가능성이 있습니다. 이에 따라 생산 일정이 일부 조정될 수 있으며, 변동 사항이 발생할 경우 즉시 후원자 님께 공유하겠습니다.
- 디자인 및 기능 개선 : 보다 나은 품질을 제공하기 위해 일부 디자인 및 기능이 개선될 가능성이 있습니다. 단, 기본적인 제품 콘셉트와 성능은 유지되며, 중요한 변경 사항이 있을 경우 사전 공지하겠습니다.

2. 선물 전달 일정 지연 가능성
- 제작 및 배송 과정의 예상치 못한 변수로 인해 일정이 지연될 수 있습니다.
- 일정이 지연될 가능성이 발생하면 즉시 후원자 님께 공지하고, 예상되는 추가 기간을 공유하겠습니다.
- 예상보다 지연이 길어지는 경우, 준비 완료된 선물부터 우선 배송하는 방안을 검토하겠습니다.
- 60일 이상 지연될 경우, 원하시는 분께 환불 또는 대체 선물을 제공하는 방안을 마련하겠습니다.

쉘랑은 최상의 품질과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
펀딩 과정에서 발생하는 변동 사항은 투명하게 공유하며,
후원자 님과 소통하며 문제를 빠르게 해결해 나가겠습니다.