[서울대학교 디자인 연합] 제 1회 여름 전시

1. 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요.
- 환불은 배송일로부터 14일 이내에 요청되어야 합니다.
- 단순 변심에 의한 환불은 불가하며, 수령한 상품에 하자가 있는 경우에 한하여 가능합니 다.
- 환불할 상품은 착용, 수선 등 사용 흔적이 없는 처음의 수령한 상태여야 가능합니다.
- 창작자와 연락 후, 상품의 하자가 확인되면 환불계좌를 받아 금액 반환을 진행합니다.
- 환불은 전체 금액에서 배송비를 뺀 후에 남은 부분에 한해서 진행됩니다.

2. 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요. (후원금 환불, 대체 보상 등)
- 공지한 일자보다 배송이 지연되는 경우, 대체 보상을 함께 보내드릴 예정입니다. (천재지변이 지연의 원인이 되는 경우는 포함되지 않습니다.)
- 오배송의 경우, 재 전달하는 과정에서 발생하는 배송비와 수거비 등을 계산하여 환불계좌로 반환을 진행할 예정입니다. 굿즈 가격에 해당하는 금액은 환불되지 않습니다.

1. 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
- 상품 특성 상 A/S는 불가합니다.
- 모든 교환은 환불 정책에 따라 기준을 충족한 경우 가능합니다.
- 창작자와 연락 후, 상품 반환과 교환이 진행됩니다.
- 교환 품목에 대한 추가 배송비 포장 요금이 적용될 수 있습니다.

1. 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
- 굿즈 이미지는 모두 연출된 이미지로, 실제 상품과 상이한 부분이 있을 수 있습니다.
- 최종 제작 과정에서 디자인이 조금씩 달라질 수 있습니다.

2. 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
- 배송 완료 공지한 일자를 기준으로 약 1~2일 오차가 있을 수는 있으나, 전달 일정 자체가 지연될 가능성은 없습니다.

3. 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
- 먼저 구매자에게 연락을 통해 양해를 구한 후, 보다 낮은 가격의 굿즈로 모든 구매자의 상품을 통일하여 예산 안에서 최대한 해결을 할 수 있습니다.
- 개인 작품으로 전시되어 있던 굿즈를 함께 동봉해서 대체 보상을 진행할 수 있습니다.

4. 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
- 펀딩 리워드 굿즈는 현장 판매 굿즈보다 제작이 늦게 진행되기 때문에, 배송이 전시 종료 후에 완료될 수도 있습니다. 이는 프로젝트 소개 글에 미리 공지할 것이며, 배송 전에 업데이트에 글을 적어 한 번 더 공지할 예정입니다.