신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료 전 프로젝트의 참여, 취소가 자유롭게 가능합니다.
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [10 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [수수료를 제외한 ] 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [모금 완료] 후에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.( 평일 09 : 00 ~ 18 : 00 / 주말, 공휴일 휴무 )
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 [ 7 ]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
( 평일 09 : 00 ~ 18 : 00 / 주말, 공휴일 휴무 )
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 [ 책임을 지지 않습니다 ].
- 제작 공정의 특성상 미세한 스크레치나 얼룩이 발생할 수 있습니다. 이는 교환 및 환불 사유가 되지 않습니다.
- 상품이 아닌 상품의 포장재, 박스, 배경지 등의 오염은 교환 및 환불의 사유가 되지 않습니다.
* 불량 교환 기준
1. 도서는 인쇄가 잘못 된 경우. 단, 제작 공정의 특성상 미세한 스크레치나 얼룩이 발생할 수 있습니다. 이는 교환 및 환불 사유가 되지 않습니다.
2. 아크릴 제품 : 부러짐, 깨짐 등 파손 발생 시 교환 가능. 단, 보호필름 등 제품에 미세한 스크레치가 있는 경우 교환 대상이 아닙니다.
*주의 사항
1. 아크릴 굿즈는 강한 충격을 가할 시 부서질 수 있습니다.
2. 아크릴 및 PET 굿즈는 제작 공정상 스크래치가 발생할 수 있습니다.
예상되는 어려움
· 선물 전달 일정이 지연될 시 6-7일 내에 해결하도록 하겠습니다.
· 펀딩 목표 금액 미달로 프로젝트가 무산될 경우, 더 이상의 펀딩 진행 없이 일반 서점용으로 단행본만 판매할 예정입니다.
· 모니터 설정에 따라 제품의 실제 색상과 다르게 보일 수 있습니다.
· 입으로 물거나 빨지 마시고, 불에 직접 닿거나 화기에 가까이 두지 마십시오.