신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 후원자 결제 종료일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 주소 변경 시, 후원자 결제 종료일까지 메세지로 반드시 알려주셔야 합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
- 미세한 자수 위치 변동, 모자 사이즈, 컬러 차이는 불량이 아닙니다.
- 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템이 이염 및 오염 등으로 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 천연염색 소재 특성상 원단 색 차이나 염색 작업상 발생하는 점 부분, 세탁 관리 부주의로 인한 제품의 손상에 대해서는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
예상되는 어려움
· 원단 컬러, 자수 위치, 사이즈 등이 미세하게 변동될 수 있습니다.
· 생산이 지연될 경우 택배 발송이 늦어질 수 있습니다. 일정에 변동이 생기면 바로 알려드리도록 하겠습니다.