신뢰와 안전
프로젝트 정책
✓ 배송
• 제주 및 도서산간지역의 경우 추가 구성 (3,000원)을 선택해주세요.
• 리워드 배송을 위해 배송지는 펀딩 종료일 전에 작성 완료해 주세요.
• 펀딩 종료 이후 배송지 변경을 원하는 경우 '창작자 문의'로 개별 문의해주세요.
• 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송 사고가 발생한 경우 창작자는 책임지지 않습니다.
✓ 교환 및 환불
• 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행되는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가합니다.
• 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않는 경우, 환불을 원하시는 분들께 수수료를 제외한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
• 파손이나 불량품 수령 시 발생하는 비용은 창작자가 부담하며, 도착한 날짜로부터 7일 이내 '창작자 문의'로 교환 신청 문의가 필요합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외 일력 훼손의 경우 교환 및 환불이 불가합니다.
• 인쇄물 특성상 화면에서 보이는 색상과 실제 제작물의 색감이나 밝기가 다를 수 있어 교환 및 환불의 사유가 될 수 없습니다.
✓ 기타
• 텀블벅 특성상 문화비 소득공제가 어려워 현금영수증 발급이 불가합니다.
• 리워드에 포함된 모든 제작물의 저작권은 창작자가 가지고 있으므로 상업적 사용 및 판매가 불가합니다.
• 기타 문의 사항은 '창작자 문의'로 메시지 주시면 도와드리겠습니다.
예상되는 어려움
• 모니터 기종이나 해상도에 따라 실제 색상과 차이가 있을 수 있습니다.
• 제작 과정에서 발생하는 스크래치나 미세한 점, 제품 색상, 약간의 사이즈 오차 등이 발생할 수 있습니다.
• 리워드 주문량이 예상보다 많을 경우 상황에 따라 일부 리워드는 순차적으로 배송 진행될 수 있습니다.
• 연말 시즌인 점을 감안하여 기재된 일정보다 늦게 배송이 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
• 배송이 지연되는 경우 '업데이트' 및 인스타그램을 통해 제작 및 배송 상황에 대해 지속적으로 공유하겠습니다.
• 배송일 이후 10일 이상 받지 못하셨다면 기입해드린 운송장 번호로 조회한 후 '창작자 문의'로 메시지 부탁드립니다.
• 해외 지역은 배송이 어려운 점 양해 부탁드립니다.